Not Transrated.string(247) "Unfortunately, we don’t provide the mobile purchasing service at the moment in case of the miscommunication or misconduct. Please place your order inquiry.php. If you have any concerns, feel free to send us an e-mail or talk to us on What’s up" 常见问题 - JP-CarParts.com|JP-CarParts.com

Q&A(常见问题)

我们公司的各项服务

Q : 你们提供什么服务?
A : 这是一个电商网站,销售各种稀有且纯正的日本产汽车的零部件。商品中的大部分现如今已经很难在市场上买到。
我们公司提供全球服务,包括欧洲,北美/南美洲,亚洲,非洲。
Q : 你们的工作时间?
A : 周一至周五的10:00-19:00(日本时间)
Q : 你们的客户服务支持电话或者在线聊天吗?
A : 支持。我们也提供What’s App的服务。您可以通过What’s App这个应用程序免费与我们取得联系。
电话:+8175-7487964 / What’s App:+818038207951

关于费用和支付方法

Q : 你们支持什么支付方法?
A : 我们接受PayPal(贝宝)支付和网上银行转账。更多详情请点击这里查看。
Q : 怎样在完成支付后确认我的订单?
A : 我们会在您完成支付后向制造商订购您订单上的产品。请您放心,我们会在为您发货时通过邮件通知您。如果,在您完成支付后的3个工作日内没有收到我们的邮件,请通过邮件(info@jp-carparts.com)与我们联系。
Q : 你们可以给我开收据吗?
A : 当然。我们会为您提供一个打印版的发票,并放在您的包裹中,随您的产品一起寄送给您。

关于产品确认

Q : 如果零部件的编号发生了变化,我如何确认新零件是否适合我的车?
A : 一般来说,零部件的新版编号与旧版是兼容的,在安装过程中不会出现问题。当然,如果您坚持想要购买旧版编号的零件,欢迎您随时咨询我们。
Q : 如何查找汽车的信息?
A : 更多详细信息请参考这个链接
Q : 我要如何查找零部件的编号?
A : 更多详细信息请参考这个链接
Q : 你们提供的零部件都是为右侧驾驶的汽车设计的吗?
A : 是的。我们销售的汽车零部件都是供日本市场的汽车使用的,因此都是为右侧驾驶的汽车设计的。
Q : 在这里可以购买已经停产的产品吗?
A : 通常,汽车制造商不会再生产全新的老式汽车零部件。然而,如果是二手的话,也许可以购买到,要视情况而定。
Q : 你们可以把产品的实物照片发给我吗?
A : 某些情况下我们可以为您发送样品的照片。而实际情况则以产品实物为准。由于我们从制造商那里直接为您订购产品,所以无法事前为您发送产品实物的照片。
Q : 你们销售二手或者中古的零部件吗?
A : 这取决于产品的类型。像橡胶类制品或者垫圈之类的消耗品是不提供二手产品的。
Q : 你们提供免费报价吗?
A : 我们提供免费报价。我们可以为您提供准确的产品以及邮费的报价。(不包含进口税)
Q : 你们提供日本车以外的汽车零部件吗?
A : 这要看零件的类型和可使用的国家。我们提供丰田,日产和斯巴鲁的相关零部件。具体情况请您在购买时咨询我们。

关于购买的问题

Q : 我要如何在这个网站上购买汽车零部件?
A : 更多详细信息请参考这链接个。
Q : 我可以使用手机下单吗?
A :
Q : 你们的退换货和取消订单的政策是什么?
A : 我们的产品一经售出,概不退还。然而,如果买方有一个无法回避的退货原因,例如产品的质量问题或损坏,可能会出现例外情况。如果您收到存在质量问题的产品,请随时与我们的客服联系。此外,订单不可取消。因为在您完成付款之后,我们已经从制造商那里订购了您所需的零部件产品。非常感谢您的理解与配合。
Q : 你们网站上标注的价格包含运费吗?
A : 我们网站上标注的价格仅为产品价格。但是,我们提供免费的报价服务。在您给我们发送了咨询信息后,我们会给您回复一封确认邮件,其中将包含产品价格和运费。

关于发货

Q : 你们提供哪些送货方式?
A : 我们提供DHL,FedEx和EMS。如果您想使用其他的送货方式,请随时联系我们进行咨询。
Q : 一般到货需要多久?
A : 一般来说,DHL和FedEx的话发货后3~7个工作日会到货,EMS的话发货后5~15个工作日会到货。在某些国家和地区,清关时间可能比预期的时间长。更多详细信息请参考此链接中内容。
Q : 付款后多久可以发货?
A : 如果确定制造商那里有库存的话,我们会在2~3个工作日内从日本为您发货。
Q : 我可以追踪查询我的邮件吗?
A : 当然可以。您可以在快递公司的网站上免费跟踪查询您的邮件。
DHL请点击这里查询。
FedEx请点击这里查询。
EMS请点击以下链接进行查询。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en
http://www.ems.post/operators
Q : 你们的产品可以发往哪些国家和地区?
A : 我们会以合理的价格将我们的产品发送至全球220多个国家和地区。如果您不确定您所在的地区是否包含于我们的送货范围,请通过以下网站咨询我们。https://jp-carparts.com/delivtime.php
您也可以通过DHL,FedEx和EMS的官方网站查询更多送货详情。
Q : 我可以指定到货日期和时间吗?
A : 不好意思,我们暂时不提供指定到货日期和时间的服务。
Q : 我想尽快收到我购买的产品。你们可以把有库存的货先发给我吗?
A : 通常情况下,同一位顾客的多个订单的产品将会被放进同一包裹进行邮送。这有利于减少您的邮件数量同时为您节省邮费。
然而,如果您希望我们先为您发送有库存的产品的话,则有可能产生额外的运费。当您购买的产品有库存时,我们会立刻为您发货。如果您想尽快收到产品,可以选择此送货方式,当然,我们会尽可能为您减少邮件的数量。
Q : 你们还有提供其他更便宜的送货方式吗?
A : 基本上我们都会使用最便宜的方式为您发货。但是在邮送超大规格的产品时,我们有可能会为您提供其他的送货方式。
Q : 价格表中的价格包含关税和其他税费吗?
A : 不包含。进口税,关税以及其他税费都不包含于产品价格和运费之中。任何海关收取的额外的费用都由收件人另行支付。这些费用都由买方承担。请跟您所在国或者地区的海关确认更多详细信息。
Q : 我可以给我的邮件加保险吗?
A : 运费中自动包含了货物损坏或者邮件丢失的保险。
Q : 如果到货时我不在家怎么办?
A : 如果到货时您不在家,送货员将会给您留一张纸条告诉您您的包裹在哪里。您的包裹有可能被保存于一个安全的地方,或者纸条上会详细记述您应该如何获取您的包裹,或者会告知您再次送货的具体信息。
但是,请注意,在某些国家和地区,送货员给您送货时需要您在家,因为需要您在收货时签字。如果在特定时间段内您未能签收您的包裹,包裹将在没有任何提醒的情况下被寄回至送货人处。在包裹被寄送回日本并需要再次发货的情况下,买方需承担所有额外的运费。
Q : 如果海关扣留了我的包裹,或者要检查我的包裹,我该怎么做?
A : 您的包裹被海关扣留或者检查的可能性很小。如果一旦发生该情况,请联系您所在地的海关办公室或者快递公司,并使用您的快递查询单号去确认您的包裹的具体情况。

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